Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

k88vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
k88vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách k88vn bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua giao thức SSL. Mật khẩu được băm trước khi lưu — không ai trong đội ngũ vận hành có thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Chúng tôi kiểm tra nhật ký truy cập định kỳ để phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và gửi thông báo ngay đến email của bạn nếu có dấu hiệu bất thường.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa theo tiêu chuẩn hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie phân tích chỉ thu thập hành vi điều hướng ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và hoàn tất xác minh, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên xác minh tài khoản và bộ phận kỹ thuật bảo mật mới có quyền xem dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu cụ thể của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và chúng tôi sẽ xác nhận qua email đã đăng ký của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Số tài khoản ví được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay OTP của bất kỳ ví nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đến email đã đăng ký của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán khi xử lý giao dịch, theo yêu cầu pháp lý nếu có.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu theo quy trình và xác nhận lại cho bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt sảnh. Cookie phân tích thu thập hành vi ẩn danh để cải thiện trải nghiệm, không gắn với tên hay tài khoản của bạn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt nào.